Управляющий директор Дмитрий Свешников рассказал, как и чем живёт офисное здание сегодня

29 мая, Дмитрий Свешников в выступил на сессии «Девелопмент и управление» в рамках мероприятия «Офисы с Коммерсантом». Дмитрий рассказал про основные направления жизнедеятельности современного офиса, акцентировав внимание на опыте Standard Property & Facility Management.

Ключевые тезисы выступления:

  • Клиентом для нас всегда был и есть арендатор. УК Standard делает фокус на конечном получателе услуги, то есть на арендаторе.
  • Говоря о направлениях жизни офиса стоит отметить основные: управление, эксплуатация и техническое обслуживание; сервисы и комфорт; устойчивое развитие и социальные проекты.
  • Своевременное техническое обслуживание и ремонт систем жизнеобеспечения здания является ключевым фактором успеха объекта.
  • Сегодня востребована опция наличия зарядных устройств для электромобилей. На трёх объектах нашего портфеля управления такая опция представлена – КДК «Большевик», БЦ Lighthouse и iCUBE.
  • Важным элементом деятельности УК является возможность предоставления дополнительных услуг. Из года в год количество обращений в УК по вопросам содержания, обслуживания, предоставления каких-либо дополнительных услуг в офисе только растёт.
  • Standard Property & Facility Management активно продвигает идею устойчивого развития. 12 объектов из нашего портфеля сертифицированы по стандарту «Клевер». Мы развиваем наши внутренние программы по снижению ресурсопотребления, также мы увеличили долю переработанного вторсырья до 14%.
  • Мы привлекаем арендаторов и сами участвуем в благотворительных акциях сообщества Green One Club.
  • В апреле УК Standard при поддержке ЭКО-ФОНД и Green One Club провела экологическую акцию «Электровесна», по итогу которой нам удалось сдать на утилизацию 6,8 тонн электротехники.
  • Только комплексное управление даёт и обеспечивает высокий уровень обслуживания и предоставления сервисов для наших клиентов — арендаторов.

Интервью управляющего директора Standard Property & Facility Management Дмитрия Свешникова для журнала ЛИЦА

О результат деятельности за 2023 года.

В 2023 году мы продолжили укреплять позиции лидера на рынке коммерческой недвижимости Москвы, предлагая высококачественные услуги по управлению и техническому обслуживанию объектов. Мы успешно внедрили ряд инноваций, активно работали над повышением экологической ответственности, интегрируя в работу принципы устойчивого развития.

УК Standard сертифицировала 12 объектов портфеля по стандарту экологической эффективности «Клевер». Бизнес-центры Lighthouse, White Stone, iCUBE, Silver City, «Аврора», «Белая площадь», «Кругозор», «ЛеФОРТ» и КДК «Большевик» получили высокий уровень сертификации – «Платина», при этом «Вивальди Плаза» получил две «Платины» – корпуса B и C были сертифицированы отдельно. БЦ «Фабрика Станиславского» стал обладателем «Золотого» сертификата. 

Что касается совокупной площади портфеля нашей компании, то к концу 2023 года она выросла на 20% по сравнению с 2022 годом и составила более 1,5 млн кв. м.

Про выход из зоны комфорта.

Мы вышли за рамки привычного комфорта еще несколько лет назад. Сегодня для нас норма внедрять технические инновации, развивать надежное коммерческое управление и вводить устойчивые и ответственные принципы эксплуатации на объектах. Мы находимся в постоянном развитии, ищем новые решения для наших клиентов, учитываем существующие реалии и самые важные тренды. Все это помогает нам оставаться лидером рынка. 

О новых тенденциях на рынке управления.

Одна из основных и актуальнейших тенденций последних лет – управление потреблением энергоресурсов и снижение негативного воздействия на окружающую среду. За прошедший год мы снизили потребление электроэнергии объектов на 6 млн кВт*час. Это, например, годовое потребление электроэнергии всего БЦ Silver City (56 тыс. GBA) или электропотребление инженерных систем и оборудования мест общего пользования БЦ «Белая площадь» (110,8 тыс. GBA).

Еще одна тенденция – снижение трудозатрат на обслуживание объекта, которое основано на приоритезации оборудования, оценке вероятностей и критичности отказов. Как результат – нам удалось сократить контрольные и ремонтные операции.

Сегодня мы также выступаем лицензированным консультантом сопровождения и сертификации по экологической эффективности. В прошлом году мы прошли аккредитацию и получили статус консультанта системы оценки и сертификации зданий «Клевер» по методикам In-Use и New Construction.

О новых проектах в управлении.

В прошлом году команда УК Standard одержала ряд побед в тендерах на обслуживание и эксплуатацию бизнес-центров: Skylight «Башня А» (49,3 тыс. GBA); SLAVA 4 (143,9 тыс. GBA); «Искра-парк» (72 тыс. GBA); «АльфаСтрахование» (27 тыс. GBA) и Central City Tower (33 тыс. GBA).

SLAVA 4 и «АльфаСтрахование» – новые объекты для московского рынка коммерческой недвижимости. SLAVA 4 – строящийся бизнес-центр класса А, – здесь мы оказываем услуги по техническому консалтингу. В МФК на Лихачева, 15, где будет располагаться штаб-квартира «АльфаСтрахования», мы работаем на этапе предэксплуатации объекта. Skylight «Башня А» и «Искра-парк» – достаточно известные бизнес-центры, мы отвечаем за их техническое обслуживание. К организации управления эксплуатации бизнес-центра Central City Tower мы приступили с 1 января 2024 года, на объекте мы оказываем полный перечь FM-услуг, включая обслуживание арендаторов.

О глобальных планах компании на ближайшую перспективу.

Приоритет УК Standard – наши стратегические задачи, направленные на совершенствование принципов управления и внедрение передовых технических инноваций. Компания продолжит интеграцию принципов устойчивого развития на всех объектах недвижимости в управлении.

Мы стремимся не только к активному расширению портфеля – нам важно соответствовать закрепившемуся статусу надежного партнера. Для этого мы будем и дальше повышать наши стандарты обслуживания коммерческой недвижимости, развивая компетенции технического, коммерческого и экологического консалтинга.

Сегодня состаялся семинар «Подбор администраторов ресепшн»

13 мая состоялось обучающее мероприятие для сотрудников объектов, отвечающих за подбор персонала на должность Администратор ресепшн. В Standard Property & Facility Management уделяют особое внимание подбору сотрудникам на ресепшн, так как Администраторы – это лица компании, которые первыми видят наши клиенты и гости! 

Для участников семинара были подготовлены профессиональные интерактивы, проведен мастер-класс по работе с сайтом hh.ru и продемонстрированы шаблоны и «фишки», которые можно использовать в работе. Кроме того, коллеги из HR-департамента подробно рассказали о всех этапах собеседования, а также поделились эффективными инструментами и методиками для оценки и отбора кандидатов.

Всего в обучении приняли участие 18 сотрудников, по окончании мероприятия все участники получили именные сертификаты о прохождении семинара. Мы уверены, что новые знания и навыки помогут сделать правильный выбор и найти идеальных кандидатов для нашей команды. Спасибо всем, кто принял участие!

Команда Standard Property & Facility Management посетила Совет ветеранов Таганского района г. Москвы

Команда Standard Property & Facility Management посетила Совет ветеранов Таганского района г. Москвы, чтобы выразить нашу искреннюю благодарность и поздравить с Днём Победы!

Встреча с представителями ветеранской организации имеет для Standard Property & Facility Management большое значение — мы восхищаемся мужеством, силой духа и подвигами наших ветеранов.

Теплая встреча наполнила нас гордостью и восхищением. Отвага и самопожертвование старшего поколения навсегда останутся в наших сердцах как вечный символ мужества и преданности Родине. 

Выразив свое почтение за кружкой горячего чая с пирогами и тортом, мы пообещали, что скоро приедем в гости ещё раз!