Про переход в O1 Standard
В сфере управления и эксплуатации недвижимости я работаю уже более 18 лет, причем начинал непосредственно с технической работы, учился на практике и знаю особенности функционирования зданий не из кабинета управленца, а изнутри. Развитие новой компании, пока
твой бренд и репутация еще не сформированы, требует от тебя максимум усилий и компетенций, драйва, креатива, веры в собственные силы. Поэтому, когда мне предложили возглавить
O1 Standard, я воспринял это как личный вызов, проект, в котором я смогу реализовать весь
накопленный опыт. Это такой личный Эверест, когда работа требует ежедневного вовлечения
во все задачи: формирование команды, совершенствование процессов управления, решение технических задач, развитие качества сервиса и набора предоставляемых услуг. Не каждому
менеджеру выпадает такой шанс, и я рад, что возглавляю этот амбициозный проект.
Про самое большое достижение за 2021 год
Прирост портфеля компании в 2021 году составил более 18%, это 1 125 000 кв. м. в обслуживании, в том числе бизнес-центры класса «А» и «B+», мультифункциональные комплексы, объекты социальной значимости и штаб-квартиры компаний. Среди новых объектов O1 Standard:
БЦ «Легенда», БЦ «Искра-Парк», Музей русского импрессионизма, Space 1 Balchug и Space 1
«Меркурий».
Кроме того, мы активно развивали работу с арендаторами наших зданий, в результате количество клиентских договоров на обслуживание отдельных офисов выросло на 60%. Крупнейшими клиентами в 2021 году стали офисы компаний ООО «Киа Россия и СНГ», Группы «Черкизово», Avon, ООО «Мицубиси Электрик (РУС)», Pay Pal.
Об ошибках
Скорость изменений очень высока, и пандемия только усиливает смену трендов. В начале
2021 года мы были настроены пессимистично относительно рынка офисной недвижимости,
а он оказался чуть ли не самым удачным за последние лет 7–8. Наш основной портфель — это
офисная недвижимость, и нам приходилось несколько раз очень оперативно подстраиваться
под новые реалии, требования властей и другие факторы. Профессионализм менеджера и его
команды определяется не отсутствием ошибок, а умением их вовремя признать, сделать выводы и пойти дальше. Правильно проанализированная ситуация и вовремя принятые меры
позволяют не допускать ошибок в будущем.
О трендах на рынке управляющих компаний
Первое — это внедрение IT-технологий с целью расширения возможностей дистанционного управления и контроля, увеличения скорости обработки заявок, повышения прозрачности
всех процессов, а также сокращения цепочки обратной связи от конечного пользователя.
Второе — это повышение экологической эффективности офисов. Многие арендаторы и собственники уже ставят знак равенства между понятиями «здоровый», «комфортный» и «зеленый» офис. Поэтому растет запрос на экологическую сертификацию. Например, в этом году мы
впервые в России провели сертификацию офисного объекта Space 1 Balchug по стандарту fitwel.
Третье — это рост числа прямых договоров на обслуживание офисов арендаторов у УК, обслуживающих здание. Дефицит кадров на рынке, рост стоимости услуг подрядных организаций,
необходимость решения ряда технических задач в режиме удаленной работы повышают интерес арендаторов к компаниям, которые уже обслуживают здание.
Четвертое — рост запроса со стороны заказчиков на выполнение дополнительных услуг без
увеличения бюджета на управление.
И пятое — как следствие нехватки квалифицированного персонала и необходимости расширения компетенций команды — инвестиции в развитие кадрового потенциала, причем не
только менеджмента, но и технических специальностей.
Про планы на 2022 год
O1 Standard проделала успешную работу в 2021 году. Важнейшими задачами 2022 года остаются — укрепление позиции компании на рынке через расширение портфеля объектов под
управлением, а также запуск новых продуктов, позволяющих увеличить объем и качество предоставляемых услуг.
